中智国华有限公司整理POLYCOM宝利通HDX高清视频会议系列终端不出图像蓝屏黑屏双流不显示等常见故障解决办法。

1、HDX终端常见故障处理-黑屏

原因：是因为电视机的频道没有选对或者是视频线没有接好

措施：正确的选择电视机的频道或者是连接好视频线

2、HDX终端常见故障处理-蓝屏

原因：视频源没有选择正确，或镜头的输入类型没有选择正确

措施：点击遥控器近端按键，选择正确视频源，检查菜单内关于摄像机的配置

3、HDX终端常见故障处理-画面太亮

原因：打开了逆光补偿或镜头逆光了

措施1：关闭逆光补偿，

措施2：转动镜头，调整到不逆光的位置

4、HDX终端常见故障处理-看不见图像.

原因：第一路视频输出设置的格式和所接入的线缆不对。

措施1：长按“显示”键，出现输出类型后选择相对应的视频输出

措施2：知道系统的IP地址，通过WEB登录到设备，在“监视器”中修改相应的输出类型

5、HDX终端常见故障处理-双流无法显示

原因：图像的显示位置没有选择正确

措施：可以先设置成双显仿真的方式，通过该方式确认双流图像确实已经发出，

如果仍然有问题，进入监视器菜单选择正确的图形显示位置

原因：PC没有把画面切出来

措施：检查PC设置

6、HDX终端常见故障处理-镜头无法转动

原因1：没有选择近端

措施：先点击遥控器近端按钮再控制镜头

原因2：镜头连接线缆没有连接正确

措施：检查镜头连接线缆

原因3：遥控器电量不足

措施：更换电池(AAA*4)

原因4：镜头活动空间太小

措施：移动镜头位置，方便其转动

7、HDX终端常见故障处理-对方听不到声音

原因：没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC

措施：进入音频设置，启用POLYCOM MIC，打开MIC开关，确认MIC红灯没有亮起

8、HDX终端常见故障处理-本地没声音

原因：电视机音量有问题或设备音量有问题

措施：调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量

原因：线缆连接错误

进入“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出

检查音频线缆连接

9、HDX终端常见故障处理-主监视器上无画面

系统闲置一段时间后，系统进入休眠模式，请拿起遥控器，唤醒系统

确认显示器电缆的连接

10、HDX终端常见故障处理-画面跳动/闪烁

检查系统与显示设备的电缆

11、HDX终端常见故障处理-呼叫期间音量不足

原因： HDX 系统或电视机上的音量设置过小

措施：调大设备音量

12、发言时从电视机听到自已的声音

原因1：对方MIC离扩声设备太近，自已的声音从对方的麦克又传回来了

措施： 对方关小扬声器音量，同时确保话筒远离HDX 9002监视器的扬声器

原因2：音频输出接到了VCR的音频输出

措施： 把音频输出调整到第1路音频输出

13、HDX终端常见故障处理-关于丢包

现象：画面有马赛克，严重时画面不连贯甚至停顿

原因：网络有丢包

措施：通话时按遥控器上的帮助键 ，察看当前网络统计数据中的丢包情况

请网络管理员检查网络情况，排除网络故障，保证会议带宽

14、HDX终端常见故障处理-回声、啸叫

原因：麦克风与扬声器或电视机的距离太近

措施1：降低扬声器音量

措施2：把麦克风远离扬声器，距离3m以上